Kérdés: Múlt héten jöttem haza a munkából, és a kocsifelhajtóról láttam, hogy a bejárati ajtómat berúgták. Elrohantam a szomszédomhoz segítségért, és ők megkértek, hogy hívjam a rendőrséget, de nem vagyok benne biztos, hogy ez volt a helyes lépés. Sok értéktárgyamat elvesztettem, és talán be kellett volna mennem, hogy megpróbáljam megvédeni az otthonom. Mit kell tennie, miután betörtek a házába?

V: Úgy tűnik, hogy az első ösztöne helyes volt. Nem biztonságos belépni egy betört házba, ha nem vagy biztos benne, hogy a betörő már elment, ezért okos döntés volt elhagyni a helyszínt és segítséget kérni. Idegesítő, amikor rájön, hogy valaki járt az otthonában, de vannak olyan lépések, amelyeket a betörés után megtehet, és amelyekkel biztonságban tarthatja magát és családját, megkönnyítheti a rendőrség számára az elkövető elfogását, valamint segíthet a holmijának pótlásában és abban, hogy újra biztonságban érezze magát. Ezt kell tennie, ha betörtek a házába.

Otthoni biztonsági rendszerre van szüksége? A SimpliSafe segíthet. Egy átfogó, egész házra kiterjedő megoldással felkészülhet a váratlan helyzetekre. Tekintse meg a SimpliSafe rendszereket és árakat.

Hagyja el a helyszínt, és hívja a rendőrséget.

Az első teendő, ha azt látja, hogy betörtek otthonába, egyszerű: Távozzon. Ha még mindig a házon kívül tartózkodik, és betört ajtót, betört ablakot vagy felfeszített garázskaput lát, ne lépjen be a házba. A rabló még mindig bent lehet, és bár egy részed talán be akar menni, hogy megvédje a területedet, a legtöbb rabló valójában nem akar találkozni veled – és a pánikba esett bűnözők erőszakossá válhatnak. Ráadásul nem akarja beszennyezni a rendőrség által esetleg felhasználható bizonyítékokat. Ha már belépett a házba, amikor felfedezte a betörést, távozzon, amilyen gyorsan csak tud, anélkül, hogy bármihez is hozzáérne.

Több lehetőség is van. Visszatérhetsz az autódhoz, és onnan hívhatod a rendőrséget. A betörés vészhelyzetnek számít, ezért ne féljen hívni a 911-et. Alternatívaként elmehetsz egy szomszéd házába – ezért is jó ötlet, ha megismered a szomszédaidat. Valószínűleg idegesnek és pánikba esettnek fogja érezni magát az adrenalinlökettől, ezért hasznos lehet, ha van valaki a közelben, aki segít hívni a rendőrséget, különösen, ha gyerekek is vannak önnel.

Amikor a 911-et hívja, hogy bejelentse a betörést, nyugodtan adja át nevét, telefonszámát és címét, és tudassa a diszpécserrel, ha úgy gondolja, hogy a betörés még mindig folyamatban van.

Michael Silva, a Silva Consultants munkatársa szerint "a legtöbb joghatóságban az ilyen típusú hívások elsőbbséget élveznek, és a rendőrnek gyorsan ki kell érkeznie".

Védje otthonát és családját egy kiváló biztonsági rendszerrel. A Vivint szakszerűen telepített rendszerei nem csak figyelmeztetnek a fenyegetésekre – segítenek megelőzni és elriasztani is őket. Tekintse meg a Vivint kameráit és szolgáltatásait.

Hívja a rendőrséget és tegyen feljelentést.

Bár a rendőrség valószínűleg azonnal ki fog jönni otthonába, hogy megtisztítsa a helyszínt, néhány további lépés is várható. A rendőrök bemennek otthonába, és meggyőződnek arról, hogy senki sincs még bent. Ezután fel kell dolgozniuk a helyszínt, fényképeket készítenek, bizonyítékokat gyűjtenek, és esetleg ujjlenyomatot vesznek. Ez idő alatt máshol kell várakoznia. Miután a rendőrség befejezte a munkáját, hivatalos rendőrségi feljelentést kell tennie, amelyben leírja, hogyan hagyta el a házat, mit látott, amikor hazaért, mit fogott meg, ha bement, és mi hiányzik, ami azonnal feltűnt. A bejelentés megtétele kellemetlenségnek tűnhet, de enélkül nem tud biztosítási igényt benyújtani az ellopott tárgyakra.

Készítsen listát az eltűnt holmikról, és készítsen fényképeket a helyszínről. Fordítson különös figyelmet arra, hogy mi hiányzik a gyógyszeres szekrényből.

Amikor újra beengedik az otthonába, munkához kell látnia. Először is fényképezzen le mindent, függetlenül attól, hogy fontosnak tűnik-e vagy sem. Bár a rendőrségnek lesznek fényképei (és a biztosítótársaságod még több fényképet készít), neked is érdemes saját felvételeket készítened, különösen azért, mert nagyobb valószínűséggel veszed észre a helytelenül elhelyezett apróságokat. Ezután kezdjen el listát készíteni mindenről, ami hiányzik vagy megrongálódott. Nézze meg alaposan, és gondolkodjon alaposan. Ezt a listát később is kiegészítheti, ha további hiányzó tárgyakat fedez fel, de a legjobb, ha a lista már az elején a lehető legátfogóbb.

Az elektronika, az ékszerek és más értéktárgyak nyilvánvaló célpontok, de gondoljon más olyan tárgyakra is, amelyek potenciálisan értékesek lehetnek egy tolvaj számára: gyógyszerek. Ha Önnek vagy valamelyik családtagjának szüksége van olyan gyógyszerre, amelyet egy betörés során elloptak, az egyik első lépés, amit meg kell tennie, hogy felhívja a felíró orvost, hogy újratöltsön gyógyszert. Alaposan ellenőrizze a gyógyszeres szekrényt.

Ezenkívül ellenőrizze a fájljait. A tolvaj átkutatta a számláidat? Hiányzik az útlevél vagy a régi hitelkártya? Születési anyakönyvi kivonatok vagy társadalombiztosítási kártyák? A tolvaj esetleg olyan tárgyakat vitt el, amelyek segítségével hozzáférhet az Ön személyazonosságához. Sokan már nem használnak csekket, de még mindig vannak a fiókban – nézze meg, hogy azokat nem vitték-e el. Ha vannak gyerekek a házban, ellenőrizze az ő azonosító okmányaikat is, hogy megvédje a személyazonosságukat a lopástól.

Végül gondoljon arra, hogy milyen fájlok voltak az eltűnt elektronikai eszközökön. Bár lehet, hogy megszakad a szíve az évekig tárolt családi fényképek elvesztése miatt, a laptopon tárolt adóbevallások nagyobb közvetlen veszélyt jelentenek egy ügyes tolvaj kezében, és ha a számítógépen tárolt jelszavak listája van (mindenki tudja, hogy nem kellene, hogy legyen, de sokaknak mégis van ilyen), akkor neki kell állnia, hogy minél többet megjegyezzen és megváltoztasson.

Vegye fel a kapcsolatot a lakásbiztosítóval.

A rendőrségi bejelentés megtétele után a következő telefonhívásodnak a lakástulajdonosok vagy bérlők biztosítótársaságának kell szólnia. Lehet, hogy ösztönösen elkezdesz takarítani, ajtókat biztosítani és számba venni, hogy mi hiányzik, de a lakásbiztosító kárbecslőjének látnia kell a károkat, mielőtt elkezdenéd a javítást (kivéve a bejárat biztosítását, ha éjszakára ott kell hagynod; ebben a rendőrség gyakran tud segíteni). A kárbejelentés azonnali megkezdése a biztosítótársaságnál több célt is szolgál: A kárbecslőnek lehetővé teszi, hogy első kézből lássa a kárt, és így egyértelműbbé válik az otthonában keletkezett kár, de emellett sok biztosítótársaság olyan juttatásokat is biztosít, amelyek fedezik az ajtók és ablakok azonnali javítását, útmutatást adnak az elveszett dokumentumok miatt bekövetkezett személyazonosság-lopás megelőzése érdekében teendő lépésekről, valamint egy olyan ügyintézőt, aki segíthet végigvezetni Önt a kárigénylési és helyreállítási folyamat hátralévő részén. Jó, ha ezt a kapcsolatot azonnal megteremti.

A Deep Sentinel otthoni biztonsági rendszerek a csúcsminőségű berendezésekkel és az otthonát figyelő élő őrökkel biztonságban érezheti magát és családját. Tekintse meg a Deep Sentinel Home Security rendszereket és árakat.

Vegye fel a kapcsolatot bankjával.

Függetlenül attól, hogy tényleges bankkártyákat, hitelkártyákat vagy csekkeket loptak-e el, a ravasz tolvajok a bankszámlakivonatokat és egyéb azonosító dokumentumokat felhasználhatják a számláihoz való hozzáféréshez, különösen, ha egy olyan laptopot vittek el, amelyet a bankszámlájára való bejelentkezésre használt. Értesítse bankját és hitelkártya-társaságát a rablásról, amint rendelkezésre áll, adja át nekik a rendőrségi jelentést, és védje meg számláit.

Ezenkívül érdemes felhívnia mindhárom hitelinformációs irodát (Equifax, TransUnion és Experian), és piros zászlót tenni a hiteljelentéseire. Attól függően, hogy melyik államban él, lehetőség van arra, hogy azonnali hitelbefagyasztást rendeljen el, ami megakadályozza, hogy új hitelszámlákat nyissanak az Ön nevén. Egyes államok lehetővé teszik, hogy a hitelintézetek díjat számítsanak fel ezért a szolgáltatásért, de a díjat általában elengedik, ha rendelkezésre áll a rendőrségi jelentés.

Keressen tulajdonosi igazolást az eltűnt nagy értékű tárgyakról.

A biztosítótársasága vizsgálatot folytat, megnézi a rendőrségi jelentést és az Ön listáját, és ellátja Önt egy szolgáltatási összefoglalóval, amely elmagyarázza, hogy mit és hogyan fedeznek, és hogy mennyit kell fizetnie az önrész részeként. A társaság a fedezetet az Ön által megadott listára alapozza, amely tartalmazza a hiányzó dolgokat, így bizonyos fokú bizalmat szavaznak az Ön listájának. Megkönnyítheti a társaság számára, hogy fedezze a drága vagy nemrég vásárolt, a csereköltséghez közeli áron beszerzett tárgyakat, ha bizonylatokkal vagy számlákkal tudja igazolni, hogy az egyes tárgyakat Ön vásárolta, és hogy mennyibe kerültek. Nézze át iratai között a számlák papíralapú másolatait, és ellenőrizze a hitelkártya-kivonatokat és az e-mailjeit, hogy megtalálja a rendelés visszaigazolásainak vagy a szállítási értesítőknek a másolatait.

A Frontpoint megvédi otthonát vészhelyzetben, legyen szó betörésről, tűzről, orvosi vészhelyzetről stb. Frontpoint termékek megtekintése.

A számlák bemutatása minden bizonnyal segít abban, hogy a lehető legjobb fedezetet kapja az olyan nyilvánvaló tárgyakra, mint a televízió és a számítógép, de ne hagyja figyelmen kívül a többi nagy értékű tárgyat sem; ha most vásárolt egy új kanapét és ülőgarnitúrát a nappaliba, és azok tönkrementek, mert egy tolvaj betörte az ablakot, majd rálépett az üvegre, a vásárlás dátumát és költségét azonosító blokk jelentheti a különbséget a bútorok hasonló értékűre való cseréje vagy az alkudozás között.

Nézze meg a betörésről készült felvételeket, és beszéljen a szomszédokkal.

A rendőrség segíthet ebben a lépésben, de ha nem, akkor itt az ideje, hogy ismét beszéljen a szomszédokkal. Ők valószínűleg alig várják, hogy beszélhessenek veled, hiszen egy betörés a közelben azt jelenti, hogy az ő otthonuk is veszélyeztetett. Kérdezd meg, hogy látott-e valaki ismeretlen autót vagy személyt a környéken a nap (vagy a hét) korábbi részében, és nézd meg, hogy van-e valamelyiküknek biztonsági kamerája – meglepődhetsz, hogy hány szomszédod van.

Abban az esetben, ha a szomszédnak mégis van felvétele a tényleges betörésről, azt nehéz lehet megnézni, és néhány alkalomnál többször is megrázó lehet újra megnézni. De ha már tudod, hogy a felvétel releváns, add át a rendőrségnek.

Javítsa meg a betört behatolási pontokat, például az ablakokat és az ajtókat.

Ha a biztosító engedélyezte, hogy visszaköltözzön, a sérült belépési pontok javítását be kell fejezni, mielőtt a lakásban maradna. A biztosítótársasága ajánlhat egy céget, amely segít ebben, vagy Ön választhat saját vállalkozót. Mindenképpen tudassa bárkivel, akit megbíz, hogy a munka egy betörés utáni biztonsági javítás, így prioritást adnak a munkának.

Mivel új zárakat és esetleg új ajtókat vagy ablakokat fog vásárolni, amelyek a betöréskor bejutási pontként szolgáltak, a biztonság és a nyugalom érdekében fontolja meg a kicserélt elemek minőségének javítását.

Távolítsa el a betörésre utaló jeleket.

Végül el kell kezdenie az otthona helyreállítását. Ez nagy feladat lehet, különösen akkor, ha a ház és a holmijai nagymértékben megrongálódtak. A lakástulajdonosi biztosítás bizonyos esetekben fedezheti a takarítási vagy helyreállítási szolgáltatást. Fontolja meg, hogy megkérjen egy barátját, hogy segítsen, ha egyedül csinálja – az erkölcsi támogatás nagyon hasznos lehet. Vannak, akik szeretik teljesen felújítani a lakást takarítással, újrafestéssel és a szobák felfrissítésével, hogy úgy nézzen ki, mintha egy teljesen új tér lenne; mások egyszerűen csak azt szeretnék, hogy újra otthon érezzék magukat. Függetlenül attól, hogy mit szeretne, a betörés nyomainak eltávolítása segíthet abban, hogy hamarabb visszatérjen a normális kerékvágásba.

Ha a takarítás során olyan tárgyakat talál, amelyek nem az Önéi, hívja a rendőrséget. Lehetséges, hogy a rabló hátrahagyott valamit, és a tárgy bizonyíték lehet.

Fektessen be jobb otthoni biztonságba, hogy megelőzze a jövőbeli betöréseket.

Időbe telik, amíg egy betörés után biztonságban és otthonában érzi magát. A gyerekeket és a háziállatokat különösen megviselheti a félelem és a zavar, ami abból fakad, hogy betörtek a helyiségedbe, de senki sem immunis. Ha megtesz néhány lépést otthona biztonságának megerősítése érdekében, az segíthet abban, hogy családja nagyobb biztonságban érezze magát.

Fontolja meg az ajtók, zárak és reteszek korszerűsítését, hogy biztosítsa az otthonába való bejutási pontokat. Ne feledkezzen meg a garázsajtóról és a garázsból a lakásba vezető ajtókról sem. Építsen kapcsolatokat a szomszédokkal, mivel a betörést követő két hónap az egész szomszédság számára fokozott kockázatot jelent. Ha a tolvajok jó zsákmányt szereztek az Ön otthonából, akkor logikus, hogy a szomszédok otthonai is hasonlóan gazdag célpontok lehetnek, és a rablók akár újra megpróbálkozhatnak az Ön otthonával, arra számítva, hogy Ön már újakra cserélte az ellopott tárgyakat. Minél biztonságosabb a háztömb összes háza, annál kevésbé vonzó a bűnözők számára, és a jó szomszédok segíthetnek abban, hogy Ön is nagyobb biztonságban érezze magát.

A kültéri világítás elriaszthatja a bűnözőket attól, hogy célba vegyék a házát, mivel a mozgásérzékelők figyelmeztethetik Önt és a szomszédokat a jelenlétükre. Az otthoni biztonsági kamerák vagy rendszerek szintén hatékony elrettentő eszközök, és sok esetben drasztikusan csökkenthetik a betörés esélyét. A szakértők azt tanácsolják, hogy fektessen be egy riasztóval ellátott otthoni biztonsági rendszerbe: az Electronic Security Association 2010-es "Home Safety Fast Facts" című jelentése szerint "10-ből 9 betörő elkerüli a riasztóval ellátott otthonokat, és azt mondta, hogy ha riasztóval találkozna, nem támadná meg az otthont".

Az egyik legjobb otthoni biztonsági rendszer, például egy egyedi Vivint otthoni biztonsági rendszer telepítése nagyban hozzájárulhat ahhoz, hogy egy leendő bűnözőt elriasszon attól, hogy az Ön otthonát célba vegye. Az Ön számára legjobb szolgáltató az Ön igényeitől, költségvetésétől és a kívánt biztonsági szinttől függ.